歐睿日前發(fā)布了第二年度Beauty Survey 消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)。這份2016 年度報(bào)告跟蹤結(jié)果包括：消費(fèi)者在使用頻率、購(gòu)買(mǎi)途徑及品牌方面的習(xí)慣和偏好。
下文列舉了三個(gè)例子，總結(jié)用戶如何解讀Beauty Survey數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略眼光。
 
1. 面向高端購(gòu)買(mǎi)者
高端美容產(chǎn)品增長(zhǎng)強(qiáng)勁，2015年達(dá)到歷史最高值的6%。為了滿足這一需求，美容產(chǎn)品公司推出更多種類(lèi)高品質(zhì)、更具個(gè)性化的解決方案。與此同時(shí)，大多數(shù)市場(chǎng)中的消費(fèi)者在高端美容產(chǎn)品上的消費(fèi)仍需要充分理由，其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)從彰顯地位轉(zhuǎn)向更關(guān)注效果，更有針對(duì)性，尤其是對(duì)綠色天然的追求。
 
例如，在中國(guó)和韓國(guó)有超過(guò)50%的高端產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者保持“廣泛”的美容產(chǎn)品使用習(xí)慣；而在法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)等國(guó)家，高端產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者則往往是“適度”使用者，產(chǎn)品根據(jù)他們各自的習(xí)慣量身定制。除質(zhì)量及功效外，高端產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)值觀正在向道德認(rèn)證及真實(shí)轉(zhuǎn)變，這一變化體現(xiàn)在對(duì)自然或有機(jī)配方的偏愛(ài)，以及對(duì)品牌歷史的認(rèn)同。
美容產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者細(xì)分（按護(hù)發(fā)/ 護(hù)膚/ 彩妝使用習(xí)慣）
據(jù)預(yù)測(cè)，高端美容品牌最看好的消費(fèi)群體為“消世代”和“代世代”，這兩個(gè)群體中有超過(guò)一半的消費(fèi)者表達(dá)了其對(duì)全部三個(gè)受調(diào)查類(lèi)別（護(hù)發(fā)、護(hù)膚及彩妝）中高端產(chǎn)品的偏好。
 
2. 改進(jìn)自然美容戰(zhàn)略
美容產(chǎn)品行業(yè)正不斷關(guān)注環(huán)境保護(hù)，反應(yīng)敏捷的公司也正順應(yīng)這一潮流。2016年Beauty Survey調(diào)查結(jié)果顯示，在眾多影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)美容產(chǎn)品的因素中，綠色（環(huán)保）特性僅次于功效、適用性及性價(jià)比，在考慮購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中明顯超過(guò)了低價(jià)和品牌。
那么環(huán)保因素的影響如何，哪些產(chǎn)品應(yīng)該率先做出改變？具體來(lái)說(shuō)，在所有的市場(chǎng)中，超過(guò)50% 的具有環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者關(guān)注宣稱(chēng)“全天然”的產(chǎn)品，其他環(huán)保特性，如水資源利用效率、100% 有機(jī)，或植物提取成分等，對(duì)于重視產(chǎn)品環(huán)保特性的購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)都表現(xiàn)出吸引力。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，越是被認(rèn)為使用濃縮化學(xué)品從而可能滲透并且/或者永久改變皮膚或頭發(fā)組織的產(chǎn)品，例如面膜和頭發(fā)軟化劑，采取環(huán)保策略就更為重要。
因此，為了幫助用戶檢驗(yàn)未來(lái)“綠色”投資的回報(bào)率（ROI），Beauty Survey專(zhuān)門(mén)考察了消費(fèi)者是否愿意為“綠色”產(chǎn)品支付更高的價(jià)格，結(jié)果非常樂(lè)觀，即使價(jià)格更高，每10 位綠色產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者中就有6人仍然肯定會(huì)選擇天然或使用植物成分的產(chǎn)品。
 
3. 不同世代的美容習(xí)慣
消費(fèi)者的需求從“適合我”向“為我打造”這一定制化層次轉(zhuǎn)變。通過(guò)針對(duì)性的產(chǎn)品配方、品牌及分銷(xiāo)商網(wǎng)站提供的數(shù)字化咨詢服務(wù)來(lái)選擇最適合的產(chǎn)品，以及使用可提供持續(xù)功效反饋的智能設(shè)備及程序等手段，這種需求可得到滿足。同時(shí)，許多年齡段的消費(fèi)者都期望保持健康和長(zhǎng)久年輕的容顏。Beauty Survey觀察了對(duì)衰老的顧慮和定制化對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定造成的影響，包括使用者美容習(xí)慣的逐步改變——不同生命階段之間，以及數(shù)字化美容時(shí)代前后的變化。
 
以護(hù)發(fā)產(chǎn)品為例，年輕消費(fèi)者最重視的是損傷修復(fù)和去屑功能，在超過(guò)35歲的消費(fèi)者群體中則不再是最重要的產(chǎn)品特性，全面頭皮健康相對(duì)重要，兩性消費(fèi)者同樣關(guān)注脫發(fā)問(wèn)題。皮膚護(hù)理產(chǎn)品方面，盡管潔面和手部護(hù)理產(chǎn)品的創(chuàng)新并不突出，仍在各年齡段位于使用頻率最高產(chǎn)品的前五位。如果健康管理軟件可以提醒使用者起身活動(dòng)或飲水，是否也可以提示補(bǔ)涂護(hù)手霜呢？
2016 年度綠色產(chǎn)品特性預(yù)期